Veelgestelde vragen
Productspecifieke vragen:
-
Welke producten zijn het meest geschikt voor op reis met mijn hond?
Wij bieden een breed scala aan producten die speciaal zijn ontworpen voor reizen met je hond, zoals reisbenches, autogordels voor honden, draagbare waterflessen, en hondentuigjes. Neem een kijkje op onze productpagina voor de beste opties. -
Zijn jullie producten geschikt voor alle hondenrassen en maten?
Ja, onze producten zijn beschikbaar in verschillende maten en modellen, geschikt voor zowel kleine als grote honden. Let bij het kiezen van producten op de maattabel en specificaties per product. -
Leveren jullie producten voor specifieke reisomstandigheden, zoals vliegreizen of kamperen?
Ja, we hebben een uitgebreide selectie producten, zoals reisbenches goedgekeurd voor vliegreizen, en handige accessoires voor kamperen en roadtrips.
Retourvragen:
-
Hoe kan ik een product retourneren als het niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Retourneren is eenvoudig! Binnen 30 dagen na ontvangst kun je een product terugsturen, mits het in ongebruikte staat verkeert. Volg de instructies op onze retourpagina of neem contact op met onze klantenservice. -
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. -
Kan ik een product omruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, je kunt een product omruilen voor een andere maat of kleur. Neem contact op met onze klantenservice om dit te regelen.
Betaalvragen:
-
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal, en Klarna voor achteraf betalen. -
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, met Klarna kun je kiezen voor betaling in termijnen. Bij het afrekenen kun je deze optie selecteren. -
Is mijn betaling veilig?
Absoluut. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, waardoor je betalingsgegevens altijd veilig worden verwerkt.
Verzendvragen:
-
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2-3 werkdagen te verzenden. De exacte levertijd hangt af van je locatie en de gekozen verzendoptie. -
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op mijn vakantieadres?
Ja, wij bieden de mogelijkheid om je bestelling direct naar je vakantieadres te laten verzenden. Selecteer deze optie tijdens het afrekenen. -
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending bij bestellingen boven €50 binnen Nederland. Voor bestellingen daaronder en voor internationale verzending gelden verschillende tarieven die je kunt vinden op deze pagina.
Algemene vragen:
-
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via WhatsApp (reactie binnen 15 minuten tot 2 uur), e-mail (reactie binnen 1 werkdag), en telefonisch op afspraak. -
Hoe kan ik een account aanmaken?
Klik hier. Volg de stappen om je te registreren. Hiermee kun je sneller afrekenen en je bestellingen volgen. -
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, we bieden verschillende cadeaubonnen aan, waaronder de "Gefeliciteerd met je nieuwe pup" kaart. Deze zijn ideaal om te geven aan nieuwe hondenbezitters.