Bestellen
Bestellen bij Fidello
Bij Fidello doen we er alles aan om het bestellen van je favoriete producten voor jouw hond zo eenvoudig en prettig mogelijk te maken. Hieronder vind je alles wat je moet weten om je bestelling soepel te laten verlopen.
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling is simpel:
- Stap 1: Zoek de gewenste producten op onze website en voeg deze toe aan je winkelwagen.
- Stap 2: Ga naar je winkelwagen en klik op "Afrekenen".
- Stap 3: Vul je gegevens in, zoals je naam, adres en e-mailadres.
- Stap 4: Kies een verzendmethode. Je ziet de beschikbare opties en bijbehorende kosten in het overzicht.
- Stap 5: Selecteer een betaalmethode en rond je bestelling af.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.
2. Betaalmethoden
Bij Fidello kun je veilig en eenvoudig betalen met de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Bancontact (voor Belgische klanten)
- Klarna (achteraf betalen)
3. Verzending en levertijd
Zodra je bestelling is geplaatst, gaan wij voor je aan de slag! Bestellingen die voor 12:00 op werkdagen zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt. We bieden verschillende verzendopties aan, afhankelijk van je locatie en voorkeuren. Meer informatie hierover vind je op onze Verzending en Bezorging pagina.
4. Bestelling wijzigen of annuleren
Wil je je bestelling aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je pakket nog niet is verzonden, kunnen wij je bestelling meestal nog wijzigen of annuleren.
5. Veelgestelde vragen
Heb je nog vragen over het bestellen? Bekijk dan onze FAQ-pagina. Mocht je er niet uitkomen, dan staan we klaar om je te helpen via onze klantenservice.
6. Is mijn product op voorraad?
Bij Fidello kun je eenvoudig zien of een product op voorraad is. Op de productpagina staat duidelijk vermeld of het artikel direct leverbaar is. Als het product op voorraad is, dan verzenden we het meestal dezelfde werkdag nog, zodat jij en je hond snel kunnen genieten van jullie aankoop.
Mocht een product tijdelijk niet op voorraad zijn, dan geven we aan wanneer we verwachten het weer beschikbaar te hebben. Heb je vragen over de beschikbaarheid? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
7. Wat betekent een '2e kansje'?
Een '2e kansje' bij Fidello is een product dat al eens eerder is geretourneerd of waarvan de verpakking licht beschadigd is. De producten zijn nog in uitstekende staat en zijn zorgvuldig gecontroleerd door ons team. We bieden deze artikelen aan tegen een lagere prijs, zodat je kunt profiteren van een mooie deal zonder concessies te doen aan de kwaliteit.
Het kan bijvoorbeeld gaan om een hondenbed waarvan de doos is geopend of een voerbak die als retour is teruggekomen, maar nog steeds in perfecte staat verkeert.
8. Mag ik mijn '2e kansje' retourneren?
Ja, ook '2e kansjes' vallen onder ons retourbeleid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan mag je het product binnen 30 dagen retourneren, mits het in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst. We streven ernaar om altijd de beste service te bieden, of je nu een nieuw product of een '2e kansje' koopt.