Bezorging en levertijd

We zorgen ervoor dat je bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je thuis komt. Fidello werkt samen met PostNL om jouw pakket veilig en op tijd te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze bezorgopties en verzendkosten.

Voor 17:30 uur besteld = morgen in huis*

Plaats je jouw bestelling op een werkdag voor 17:30 uur, dan verzenden wij het pakket nog dezelfde dag. Je bestelling wordt verzonden met PostNL. Hieronder een overzicht:

  • maandag besteld = Dinsdag in huis
  • dinsdag besteld = woensdag in huis
  • woensdag besteld = donderdag in huis
  • donderdag besteld = vrijdag in huis
  • vrijdag besteld = zaterdag in huis
  • zaterdag besteld = dinsdag in huis
  • zondag besteld = dinsdag in huis

*In enkele gevallen kan het echter voorkomen dat een levertijd niet wordt gehaald. Dit kan te maken hebben met onvoorziene omstandigheden, zoals vertragingen bij de vervoerder of drukte tijdens feestdagen. Hoewel wij hier geen invloed op hebben, doen we er alles aan om je goed op de hoogte te houden via de track-and-trace en onze klantenservice. 

Track-and-trace

Bij Fidello ontvang je altijd een handige track-and-trace code van PostNL zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je eenvoudig volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer het wordt geleverd. Geen track-and-trace ontvangen? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@fidello.nl. 

Afhalen bij een PostNL-punt

Liever je pakket ophalen wanneer het jou uitkomt? Kies dan voor bezorging bij een een PostNL-punt. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een melding om het op te halen. Je bestelling dien je dan binnen 1 week op te halen. 

Afhalen in winkel

Momenteel is het nog niet mogelijk om je bestelling af te halen. We werken eraan om deze optie in de toekomst aan te bieden, zodat je jouw pakket persoonlijk kunt ophalen wanneer het jou uitkomt.

Standaard verzendkosten en gratis verzending

  • Gratis verzending NL + rest van Europa: Bij bestellingen boven de €50 is de verzending gratis binnen Europa.
  • Verzendkosten Nederland & Europa: Voor bestellingen onder de €50 bedragen de verzendkosten €8,95.

Kan ik mijn bezorgdag, -tijd of -adres nog aanpassen?

Ja, dat kan. Je kunt het bezorgmoment of de locatie van je pakket wijzigen tot je de status 'Zending is gesorteerd' ziet staan. Daarna is dit niet meer mogelijk. 

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de vervoerder proberen het pakket bij de buren af te leveren of het achterlaten bij een afhaalpunt in de buurt. Je ontvangt een bericht met informatie over waar je jouw pakket kunt ophalen.

© 2025 Fidello, Powered by Shopify

    • American Express
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • iDEAL
    • Klarna
    • Maestro
    • Mastercard
    • PayPal
    • Shop Pay
    • Union Pay
    • Visa

    Login

    Wachtwoord vergeten?

    Heb je nog geen account?
    Maak gratis een account aan en geniet van vele voordelen.